Egy cikk, pontosabban hozzászólás szövegét másolom be ide, csak hogy Mindenkinek kinyíljon a szeme mert szerintem sokan nem olvasták és ugyanúgy bajlódtak mint régebben én (frissítésekkel)!
Tudom egy kicsit sok, egy kicsit sűrű de azért olvassátok el.
Zsákba macska, vagy
ZsákbaiGO?Írta Schaf
2009. MÁRCIUS 17.
Akik olvasni szokták az írásaimat, nem egyszer megvádoltak azzal, hogy
navigációs témákban néha az iGO vagy a Nav N Go kft felé húzó dolgokat
írok. Engedtessék meg nekem, hogy ez a cikk fıként a mondanivaló és a
csalódottságom okán a személyes érzelmeimtıl se legyen mentes, hiszen
becsapva érzem magam, s rajtam keresztül mindazokat, akik elıtt az utolsó
vérig kiálltam az iGO mellett. Teszterként beleláttam a fejlesztésekbe,
újságíróként hozzájutottam elıre anyagokhoz. Nem tagadom, mivel a kezdetektıl fogva,
úgymond a gyermek születésétıl, a tőz közelében voltam valóban egy kicsit a sajátomnak is
éreztem a programot. Ugyanúgy, ahogyan számos felhasználó volt büszke egy magyar
fejlesztésre, egy magyar csapatra, mert ez a miénk is volt és meglehetısen jól csinálták a
fiúk. A PDA Mill fejlesztı csapata egy akkoriban nagyon remek, egyedülálló szoftvert
alkotott, amelyre méltán lehettek büszkék. Érdekelte ıket a userek véleménye,
megpróbáltak a lehetı legtöbbet belepréselni az akkori technikába és valljuk be sikerült is.
Az iGO elindulhatott világhódító útjára...
...aztán valahogy elkezdett ennek a kicsiny magyar cégnek (Nav N Go kft) egyre jobban
menni és egyre inkább kezdték elfelejteni honnan indultak, egyre kevésbé foglalkoztak a
felhasználók igényeivel, az észrevételekkel. Egyre többször tapasztalhattak visszásságokat a
szoftverrel kapcsolatban a felhasználók, de mindenki bízott abban, hogy a 2008-as évben
megjelenı új verzióval ezek a múlt homályába vesznek majd.
Mielıtt belevágnék a mostani témába, néhány apróságot jegyezzünk meg a dobozos
szoftverrel kapcsolatban, hiszen az elmúlt évek alatt számos változás történt, számtalanszor
rosszul, vagy egyáltalán nem kommunikáltan. Hangsúlyosan a dobozos termékrıl lesz szó a
továbbiakban, hiszen a különbözı hardvergyártók belsı berkeibe nem nagyon lehetett
belelátni, illetve a bizalmas üzleti titkokat egyik oldalról sem áll módomban teljes egészében
közzé tenni.
Az elsı olyan alkalom, amikor a felhasználók kicsit magukra hagyva érezhették magukat a
2007-es év volt, hiszen ekkor csak egy ráncfelvarráson átesett iGO jelent meg 2006 PLUS
néven. Sok felhasználó és kereskedı gondolta azt, hogy a szoftver és a hozzá tartozó
térképek 2007-es verziójúak voltak… azonban ez nem minden esetben volt így. Az EEU
(Kelet-Európa) térképek esetében valóban frissültek a térképek, a legtöbbször a magyar
térkép (hála a hibabejelentı usereknek és a TopMap kft munkájának), azonban más
régiókban ugyanazokat a 2006/1-es TA WEU (Nyugat-Európa) térképeket kapták, melyek az
elsı EU verzióval megjelentek, csupán a „fordításuk” dátuma volt más. Ez azt jelenti, hogy
2006 májusától 2008 év elejéig (az iGO8 megjelenése) mindenki a 2006/1-es Tele Atlas
térképeket használta az iGO szoftverekben és a brandekben. Kompenzálásképpen a TopMap
kft felvásárlása után a hazai felhasználóknak kedveskedve a Nav N Go kft a magyar térkép
frissítését ingyenesen biztosította és kommunikációja alapján jó ideig biztosítani is kívánja, a
továbbiakban is.
Ezzel csak az az apró probléma merült fel már akkor is, hogy számos felhasználó a 70e ft-os
szoftverével, már akkor is hajlandó lett volna fizetni egy esetleges frissebb térképért,
azonban ezt akkor különbözı okokra hivatkozva nem tették lehetıvé.
A Tele Atlas licencelési technikájáról tudni kell, hogy semmi sincs ingyen. Azaz bármilyen
újdonságért fizetnie kell valakinek. Azaz a 2007-es évben csak abban az esetben lett volna
lehetıség pl. a WEU térképek frissítésére, ha ezt valaki kifizeti. A felhasználók háborogtak,
azonban ekkor már körvonalazódni látszott az iGO8 megjelenése és mindenki várta az új
nagyszerő látványos és okos navigációs szoftvert, benne a friss térképekkel. A régebbi
vásárlók számíthattak rá, hogy upgradelhetik majd a terméküket, azonban már ekkor
látszott, hogy a 3D megjelenítés file-nak mérete miatt az 1GB-os memóriakártya halálra
ítéltetik…
Az elsı fecske a 3D-ben a HP 31x-es szériája lett, nem kevés propagandával és hibával
megjelentetve a 2007 karácsonyi idıszakra. A hibás szoftver, a hiányzó magyar nyelvő
utasítás, a támogató weblap hiánya, mind-mind egy kicsit kapkodva piacra dobott félkész
termék képét vetítették elı a hozzáértık számára. A sajtótájékoztatón feltett kérdésekre,
miszerint miért csak EEU a termék és lesz-e hozzá térképfrissítés, némi habozás és
mellébeszélés után azt a választ kaptuk, hogy igen lesz. Nem kommentálnám az azóta
történteket, hiszen ez a cikk nem errıl szól, akinek kedve van nézzen utána a HP és ASUS
frissítéseknek a példa kedvéért...
A HP-t követte az ASUS, majd több más brand megjelenése és végül elérkezett a várva várt
pillanat 2008. április 28.-ka, a dobozos iGO8 termék debütálása.
Elsıre azonban valahogy ez sem akart zökkenımentesen indulni. Az addigi distributor, a
Navigate kft helyett, akik a legmesszebbmenıkig kiszolgálták az ügyfeleket, a termék
forgalmazási jogát az RRC Hungary kft kapta meg. A gazdasági okok érthetıek voltak,
hiszen a cég több keleti országban rendelkezett képviselettel, azonban szakmai dolgokkal
nehezen volt alátámasztható a döntés. Legjobb példa erre, hogy a termék megjelenése elıtti
héten még nem is igazán értették a felvetést miszerint „tartani kellene egy bemutatót a
kereskedıknek a termékbıl, amit el fognak adni.. nem? - Minek, szerinted van rá igény???”
A vége az lett, hogy néhány kereskedıt hevenyészetten összerántva tartottak egy pár órás
elıadást, aminek a végén vizsgázhattak a résztvevık egy olyan termékbıl, amit életükben
ott láttak elıször!
El lehet képzelni mennyire képben voltak a kereskedık az iGO8-ból hónapokon keresztül…
A felhasználók szemszögébıl kedvezı döntés volt, hogy a régi 2006 EU kártyákat
beszámították az új termékbe, illetve azok akik 2008.01.01. után vásárolták a terméküket
ingyenesen upgradelhettek. Aprócska kiskapunak bizonyult, hogy azok is ingyenesen
upgradelhettek, akik szoftvereiket még nem regisztrálták az akkori támogató oldalon, hiszen
nem a vásárlás dátumát nézte a rendszer, hanem a regisztrációét. Így eshetett meg, hogy
egy december 30.-án regisztrált user már nem kapott frissítést, viszont az az év májusi vevı
igen, amennyiben még nem regisztrálta a terméket. Természetesen ezt az átállás ideje alatt
azért nem propagálták agyon sehol sem. Az 1GB-os korlát azonban sokakat elkeserített, így
a felhasználók zömében váltottak az új szoftverre az új 2GB-os kártyára.
A kezdeti rohamok után egyre több probléma támadt a termék supportjával, a kérdések
megválaszolásával, az upgrade-del. A hivatalos distributor a kereskedıkre, a Nav N Go a
distributorra mutogatott a témákban. A dolgok kezdtek kicsúszni az NNG irányítása alól,
azonban volt kire mutogatni, hiszen az RRC, mint distributor vállalta a supportot. Más
kérdés, hogy mennyire tudott a feladatnak megfelelni. Az RRC-nél körvonalazódni látszott,
hogy az iGO8 náluk csak egy termék a sok közül és nincs igazán gazdája a dolognak.
Akkoriban úgy tőnt az NNG is kezdi ezt felismerni, így el is kezdtek egy kampányt, melyben
a kereskedıktıl kérték a tapasztalatok megosztását a distributor szerepérıl… aztán ez is
annyiban maradt, minden ment tovább a maga medrébe. Mutogattak egymásra, és gazdája
továbbra sem volt és jelenleg sincs igazán az iGO termék supportjának.
A ContentManager, amely elvileg a frissítésre lett kitalálva szinte már a megjelenés
pillanatában tudottan alkalmatlan volt a feladatára, így az NNG-nél gızerıvel kezdtek egy új
upgrade lehetıség kidolgozásához, melynek elvileg a nyárra el kellett volna készülnie…
Aztán elkezdıdött a híresztelés a naviextras.com weboldalról, az új letöltés managerrıl,
amely majd minden problémát megold, amelyre már csak napokat, heteket kell várni és
mindent széppé varázsol. A naviextras.com a „cég a cégben” egy újabb szereplı lett a
történetben, aki ha akart tudott, ha nem akart nem tudott dolgokról és nem egyszer a
képviselıi önmaguknak is ellentmondó hozzászólásokat tettek témákban. A csúcspont az a
pillanat volt, amikor a kényelmetlen kérdéseket egyszer csak el kezdték kimoderálni, vagy
törölni a fórumokról…
Mindeközben éles verseny alakult ki a piacon. A brandek egyre-másra kezdek megjelenni az
olcsóbb hardverekkel, azonban jó néhány közülük néhány hónap alatt a feledés homályába
veszett, maga mögött hagyva számos értetlenkedı és reklamáló ügyfelet, akik sem technikai
supportot, sem térképfrissítéseket nem kaphattak. A semmitmondó, hitegetı levelek
tömkelege után egyre többen menekültek a szürke vagy fekete szoftverhasználók közé. A
még reménykedık között viszont egyre gyakrabban merült fel a kérdés:
TÉRKÉPFRISSÍTÉS??
A szakmai berkekben szállóigévé vált naviextras.com indulása egy paródiára hasonlított. A
magyar termék magyar gyártója akkora céggé vált, hogy nemzetközi oldal kellet, aminek az
elindítása egyre másra akadozott. A kezdeti programozói hibák mellé jöttek a technikaiak és
lassan már semmiféle határidıt nem lehetett betartani, azt sem, amit éppen „tegnap” írtak
fel a nagy táblára. Eközben a marketing gépezet természetesen nyomult, és nyugtatgatta az
ügyfeleket, hogy már csak néhány nap… természetesen ekkor már sokan tudtuk (augusztust
írunk!!), hogy csak decemberre lesz új verzió és decemberre lesz naviextras.com.
A user oldalról érkezı kérdéseket kompetencia hiányában mind az RRC, mind az NNG
elutasította. A Mio-val történt szakítás és a Mio PNA készülékek körül kialakult helyzet elég
csámcsogni valót adott a sajtónak is, hogy különösebben ne piszkálja az ügyeket… mindenki
bízott és várt…
…és hatalmas csinnadrattával végre elérkezett a nagy nap! Elindult a naviextras.com… aztán
leállt. Aztán megint elindult.. aztán… és igen. Gyakorlatilag elindult, de a fórumon kívül
semmiféle tartalom nem vált elérhetıvé. Ismét sok reklamáció érkezett, egyre több volt az
elégedetlen user, azonban már közeledett a karácsony és mindenki hitt benne, ekkor kapunk
valami újat, valami szépet, valami egészen mást… és fıleg TÉRKÉPEKET!
Nos aki erre várt, annak félig csalódnia kellett. Megjelentek ugyan friss WEU térképek, de
akkor még csak egyes PNA készülékekben. A HU térképet elérhetıvé tették, azonban a nagy
hírő Naviextras-Toolbox továbbra is egyre betegebb verziókban látott napvilágot. A
hónapokig tartó tesztelések a rengeteg munkaóra ellenére sem sikerült kész, hibátlan
termékkel kiállni a piac elé.
Lássuk mit is kommunikált errıl a cég akkoriban:
”… A portál tesztverziója 2008 júliusában indult el, és a kezdetben támogatott 10 navigációs
készülék helyett mára már 30 márka közel 100 féle navigációs készüléke található a
támogatott típusok listáján. A nagy számú támogatott készülék egy komplex, átfogó rendszer
elkészítését és a frissítések minden készülékkel való alapos tesztelését követeli meg, amelyre
a cég kiemelt erıforrásokat fordít.
Mindemellett – a korábbi szoftver- és térképfrissítések tapasztalataiból kiindulva – a cég
ezúttal még nagyobb hangsúlyt fektet arra, hogy egy egyszerően használható, megbízható
frissítıprogramot biztosítson a felhasználók számára. Ennek érdekében az NNG október
közepén végfelhasználói tesztre hívott meg számos magyar felhasználót, hogy kipróbálják az
új update-folyamatokat. A próba során a fejlesztık több értékes felhasználói visszajelzést
kaptak, és jelenleg is dolgoznak azon, hogy ezeket mielıbb átültessék a gyakorlatba. Mivel a
módosítások az elızetesen vártnál több idıt vesznek igénybe, elıreláthatólag legkorábban
november második felében indulhat el éles üzemben az új frissítıportál.
A NNG a felhasználók türelmét kéri a korábban októberre ígért indulási dátum csúszása
miatt. Kárpótlásul viszont soron kívül biztosít majd a portálon néhány elırehozott
térképfrissítést. A 2008/07-es Magyarország-térkép például már néhány augusztusszeptemberben
átadott új utat is tartalmazni fog, így például már benne lesz a néhány hete
felavatott Megyeri híd, valamint az M0 és az M6 új szakasza is.”
hát majdnem…
…és akkor el is érkeztünk ennyi bevezetı után oda, ami a cikk megírására késztetett, kérek
mindenkit, ha van még türelme pontosan olvassa át a most következıket.
2008 decemberében felröppent a hír, hogy szemben a kommunikációval, „fő alatt” megjelent
dobozos termékként az iGO8 R3-as régóta várt verziója. Ezt akkor minden létezı forrás
cáfolta, egyes fórumokon az erre hivatkozó usereket még majdnem meg is kövezték,
mondván „nem vehettél boltban R3-as dobozos terméket, tehát lopott szoftvert használsz”.
Nem hagyott nyugodni a dolog, ezért számos telefonnal megpróbáltam megtudni mi az
igazság tartalma a karácsony elıtt boltokba került új termék víziójának. Sem az RRC, sem
az NNG nem tudott kielégítı választ adni, kvázi senki sem tudott a dologról, így mind a
fórumokon, mind szakmai és kereskedıi berkekben belenyugodtunk, hogy kacsa a
híresztelés.
Mielıtt tovább mennénk, lássuk miért is fontos ez a verzió különbség ennyire decemberben?
(Vagy akár ma is?). Nem azért, mert az R3-as verzióban számos javítás van, nem azért,
mert jó néhány újdonsággal szolgál, sokkal inkább a térképek kérdése az, ami érdekessé
teszi a témát.
Az R1-es szoftververziók (8.0.0.xxx) a TA 2008/1-es WEU térképeit használják, így azok
2008 végére, de 2009 elejére mindenképpen elavulttá váltak. Természetesen, ha nincs más,
akkor ezt kell szeretni alapon mindenki belenyugodott ebbe. De tényleg nincs, nem volt más
térkép?
Dehogy nem… az iconX, DreimGo és Navon R3-as PNA készülékek (8.3.1.xx és 8.3.2.xx) már
a TA 2008/3-as WEU térképeit kapták, azaz több mint fél évvel frissebb térképeket.
Természetesen a sok ezer forintot külön a dobozos termékért fizetı vevık ezeket a
térképeket, csak sóvárogva nézhették, hiszen az ı verziójuk ezekkel a térképekkel nem volt
kompatibilis.
Rendben, fogadjuk el, hogy aki májusban vásárolta a dobozos terméket, az ne várjon ingyen
térképfrissítést decemberben (na de hogy fizetıset se??).
Viszont a napokban kiderült valaki „nagyon hülyének” nézte a vevıket akkoriban, és nézi
egy kicsit még most is, a kereskedıkön keresztül. Mirıl is van szó?
Kiderült decemberben „fő alatt” megjelentették az R3-as dobozos terméket. UGYANOLYAN
dobozban, mint az R1-et, csak a beltartalom volt más. Miben is? Bizony… az R3 és a WEU
térképek… melyekért, ha a vevı rossz dobozt vett le a polcról, most fizethet plusz 60EUR-t!
Ennyibe kerülnek ugyanis a friss WEU térképek.
Valakinek a cégeknél leeshetett azóta a tantusz, mert az idei év második hónapjától már van
apró eltérés a régi és új doboz között. Az R3-as verzión más screenshot (kép) szerepel, ami
persze egy laikus számára semmi különbséget nem jelent.
A kereskedı? Nos a kereskedık zömének fogalma nincs errıl. Neki is iGO8 az iGO8. Vannak
persze benfentes, kiemelt kereskedık, akik még egy esetleges lopott szoftverrel történı
lebukás után is benfentesek maradnak, és fennen hirdethetik: Tessék, nálunk ugyanannyiért
frisset kap a vevı!! Kitérhetnénk arra, hogy egy ilyen bukta után ezek a cégek miért
maradhatnak még "piacvezetıek" a szoftvergyártó szemében. Arra is, hogy vajon hogy
lehetséges az, hogy nem egyszer a megjelenések elıtt már elérhetı az Interneten egy-egy
friss verzió. No meg arra is, hogy a legális fizetıs usert kiröhögi a kalózkodó, mivel néha egy
évvel is frissebb térképeket használhat. De az egy másik cikk témája lehetne, azonban
valamiért ezzel senki sem akar foglalkozni.
Ez kérem a korrekt magatartás.. a vevı vegye meg a romlott húst, kit érdekel úgy sem ért
hozzá.. lássuk mit is ír erre a naviextras.com hivatalos hangja Eug:
„..Ne mondd már, hogy egy olyan valamire van szükséged, amiben nem is tudod hogy mi az
újdonság. Lehet, hogy csak plusz egy képernyıfelbontás van benne és minden más ugyanaz.
Értelmetlen a legeslegeslegeslegújabb verziókkal kapcsolatos sóvárgás...
Én személy szerint a 8.0-t használom azóta is, és hidd el, élet vele az élet.
„
Akkor sorolnék néhány alapvetı különbséget az R1-es és R3-as verziók között, hogy csak az
apróbb dolgokról essen szó:
- singpost - (nagy táblák)
- sávinfo - térképpel !
- kamerák kezelésében javítás
- koordináta kezelésben javítás
- idızóna javítás
- TMC nagymértékő javítása
- második manıver javítása
- gps kezelés javítása
- sok apró egyéb funkció javítása, melyek kisebb nagyobb hibákkal mőködtek, vagy
nem mőködtek
- 2008/3-as friss térképek ingyenesen már a dobozban!
Nem tudom… mindenki döntse el maga, hogy 29.900,-Ft-ért mit szeretne venni. R1-et, vagy
R3-at. Az aki esetleg idén még R1-et kapott, azt döntse el, neki sok-e a 60EUR azokért a
térképekért, amit nem kapott meg. Ha nem, küldje el nekem az összeget.
Ami viszont lényeges. Sem a kereskedı, sem a vevı nem tudja megkülönböztetni a két
terméket egymástól. Még szakembernek sem egyszerő, az elsı kereskedelembe került
R3-aknál pedig lehetetlen.
Kérdeznék néhányat a levegıbe… vajon ez a vevı szándékos átverése-e, vagy csak egy
véletlen, vagy szakmaiatlan esetleg hozzá nem értésrıl tanúskodó eset? Vajon mi lesz a
sorsa a még kereskedelmi forgalomban lévı R1-es dobozoknak, Vajon reklamálhat-e a vevı,
ha felnyílt a szeme? Vagy ebben az országban már tényleg mindent lehet? Mert akkor
elkezdhetünk Windows dobozban 3.1-es lemezeket értékesíteni, hiszen az is Windows….
Rengeteg dologról lehetne még írni, rengeteg visszásságról, kérdéses esetrıl, régóta ki nem
javított hibákról, userbarát hozzáállásról, profitról, gátlástalanságról, gazdasági válságról,
személyi kérdésekrıl, azonban ennek a cikknek most kifejezetten csak a boltokba került
több féle verzió, egy féle csomagolás azaz a „ki fizeti a révészt” gondolat volt az apropója és
az, hogy a vevık, kereskedık szemét felnyissa, jó lesz megnézni mi van abban a dobozban
és amíg még lehet valakinek a fejéhez… mert jelenleg minden fórumon továbbra is csak a
mellébeszélés és szándékos, vagy véletlen félretájékoztatás folyik.
Természetesen értem én, hogy nem lehet ingyen adni a TA 2008/3-as térképeket.
Azt is, hogy mindennek ára van. Nekem csupán azt magyarázza el egy illetékes,
hogy 29.900,- Ft-ért mit vehet ma - értsd a mai napon! - meg a vevı?
Lábjegyzet:
Remélem, hogy a cikkem azt a hatást éri majd el, melyért született. Azaz egy ismét
userbarát, nem mamutcégként viselkedı szoftvergyártót, egy szakmailag hozzáérı
distributort és nem utolsó sorban egy korrekt piaci magatartást fizetıs, nem fizetıs
frissítésekkel, technikai információkkal.
Kérek mindenkit, hogy az észrevételeket és kérdéseket a speedcams.hu-n történt regisztráció után itt tegye fel:
kapcsolódó fórum
Schaf
(Zsákba macska, vagy ZsákbaiGO? - PDACafe - PDA - PNA - Navigáció... You are not allowed to view links.
Register or
Login6 / 6 2009.03.19. 9:48)
Innét szedtem a szöveget.
